Support
Écris-nous à [email protected], nous répondons sous 48 h.
Mes paroles ne sont pas synchronisées
Importe un fichier .lrc ou .srt, ou ouvre l’outil Synchronisation et tape en rythme sur chaque ligne pendant la lecture.
J’ai acheté un rendu, où est-il ?
Chaque achat crédite un rendu dans la qualité choisie, ou le nombre de rendus indiqué pour un pack (Réglages → Crédits de rendu, avec l’historique de tes crédits). Un crédit n’est consommé que lorsque l’export se termine : si un export échoue, il reste disponible.
Comment fonctionnent les packs ?
Un pack crédite plusieurs rendus d’une même qualité, moins chers qu’à l’unité. C’est un achat unique : pas d’abonnement, pas de compte. Les crédits n’expirent jamais. Ils sont enregistrés sur ton appareil (dans ton navigateur sur le web) : ils ne peuvent pas être restaurés après une réinstallation ni transférés sur un autre appareil, et une sauvegarde .lymk ne les contient pas.
Qu’est-ce que le pass morceau ?
Un export payant, qui utilise un crédit, couvre ensuite le même morceau pendant 7 jours, dans tous les formats (16:9, 9:16, carré, portrait, extraits pour TikTok, Reels et Shorts) et à qualité égale ou inférieure : ces exports n’utilisent pas de crédit. Le morceau est reconnu à son fichier audio. Les pass actifs, avec leur morceau et leur date de fin, sont dans Réglages → Crédits de rendu → Historique.
J’ai acheté un rendu sur le site web
Sur le web, le paiement est traité par Stripe via RevenueCat et le reçu est envoyé à l’adresse e-mail saisie lors du paiement. Le crédit est enregistré dans le navigateur utilisé pour l’achat : exporte depuis ce navigateur et n’efface pas les données du site (il n’est pas disponible dans un autre navigateur ni dans les apps iOS et Android). S’il n’apparaît pas, ouvre Réglages → Restaurer les achats web ; sinon écris-nous avec le numéro de commande du reçu. Le rendu étant livré dès l’achat, le droit de rétractation ne s’applique pas (voir les conditions) ; un crédit non utilisé reste disponible.
L’export est lent
Les exports 4K 60 fps sont très exigeants : garde l’app au premier plan et l’appareil branché. Un extrait exporte plus vite que le morceau entier.
Mes fichiers sont-ils envoyés en ligne ?
Non. Tout reste sur ton appareil (ou dans ton navigateur), sans compte. Seule la recherche de paroles en ligne envoie le titre, l’artiste, l’album et la durée du morceau à LRCLIB ; tu peux la désactiver dans les Réglages. L’app télécharge aussi le catalogue public des modèles sur lyrmake.dashsystem.co, sans rien envoyer sur toi — voir la politique de confidentialité.
Comment retrouver mes projets sur un autre appareil ?
Exporte un fichier .lymk : appui long sur un projet → « Exporter le fichier projet (.lymk) », ou Réglages → Sauvegarde → « Sauvegarder tous mes projets ». Un projet contient ses réglages, ses paroles et ses médias ; une sauvegarde contient en plus « Mes styles » et ton kit d’artiste (pas tes crédits). Enregistre-le où tu veux (Fichiers, Drive, AirDrop…), puis ouvre-le dans Lyrmake sur iPhone, Android ou le web : l’icône flèche à côté du + en haut de l’onglet Projets (« Importer un fichier .lymk »), Réglages → Sauvegarde → « Restaurer / importer un fichier .lymk », « Ouvrir avec Lyrmake », ou glisser-déposer sur le web. Le fichier est vérifié avant l’import, et un projet déjà présent n’est jamais écrasé.
Support (English)
Email us at [email protected], we answer within 48 hours.
My lyrics are not synced
Import an .lrc or .srt file, or open the Sync tool and tap along on each line while the song plays.
I bought a render, where is it?
Each purchase credits one render in the chosen quality, or the stated number of renders for a pack (Settings → Render credits, with your credit history). A credit is only used when the export completes: if an export fails, it stays available.
How do packs work?
A pack credits several renders of the same quality, for less than single renders. It is a one-time purchase: no subscription, no account. Credits never expire. They are stored on your device (in your browser on the web): they cannot be restored after reinstalling or moved to another device, and a .lymk backup does not hold them.
What is the song pass?
A paid export, which uses a credit, then covers the same song for 7 days, in every format (16:9, 9:16, square, portrait, clips for TikTok, Reels and Shorts) and at the same or a lower quality: those exports use no credit. The song is recognized by its audio file. Active passes, with their song and end date, are listed in Settings → Render credits → History.
I bought a render on the website
On the web, payment is processed by Stripe through RevenueCat and the receipt is sent to the email address entered at checkout. The credit is stored in the browser used for the purchase: export from that browser and do not clear the site data (it is not available in another browser or in the iOS and Android apps). If it does not show up, open Settings → Restore web purchases; otherwise email us with the order number from the receipt. As the render is delivered as soon as you buy it, the right of withdrawal does not apply (see the terms); an unused credit stays available.
Export is slow
4K 60 fps exports are demanding: keep the app in the foreground and the device plugged in. A clip exports faster than the whole song.
Are my files uploaded?
No. Everything stays on your device (or in your browser), with no account. Only the online lyrics lookup sends the song’s title, artist, album and duration to LRCLIB; you can turn it off in Settings. The app also downloads the public template catalog from lyrmake.dashsystem.co, sending nothing about you — see the privacy policy.
How do I get my projects on another device?
Export a .lymk file: long-press a project → “Export project file (.lymk)”, or Settings → Backup → “Back up all my projects”. A project file holds its settings, lyrics and media; a backup also holds “My styles” and your artist kit (not your credits). Save it wherever you like (Files, Drive, AirDrop…), then open it in Lyrmake on iPhone, Android or the web: the arrow icon next to + at the top of the Projects tab (“Import a .lymk file”), Settings → Backup → “Restore / import a .lymk file”, “Open with Lyrmake”, or drag and drop on the web. The file is checked before anything is imported, and a project already on the device is never overwritten.